Giftcards.ca - FAQ

Si vous ou le bénéficiaire n'avez pas reçu de courriel contenant la carte-cadeau virtuelle, vérifiez d'abord sur votre compte GiftCards.ca si la commande a été approuvée et traitée avec succès. L'état de la commande pour cet article devrait être indiqué comme « Disponible ». Pour voir l'état, connectez-vous à votre compte sur GiftCards.ca, puis recherchez la carte-cadeau virtuelle sous « Historique des commandes ». Si elle apparaît, sélectionnez « Afficher les détails de l'article » pour cette carte-cadeau virtuelle, puis vérifiez l'état indiqué dans la section « Aperçu de l'article ».

Si la carte n'apparaît pas dans l'historique de vos commandes, c'est que la transaction n'a pas abouti ou que votre commande a échoué au contrôle de sécurité et anti-fraude. Dans ce cas, il se peut que vous voyiez encore des frais en attente ou des préautorisations sur votre compte bancaire, mais ceux-ci disparaissent généralement au bout de 3 à 10 jours ouvrables. Dans cette situation, aucun montant réel n'est prélevé sur votre carte puisque votre commande n'a pas pu passer à l'étape du traitement. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant une commande, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par téléphone au 1-844-335-9670 or via l'outil de clavardage sur notre site Web.

Si la carte-cadeau virtuelle vous est destinée, vous pouvez également la télécharger directement depuis votre compte. Connectez-vous et vérifiez d'abord l'historique des commandes pour la carte, sélectionnez-la, puis cliquez ou appuyez sur le bouton « Afficher le bon » dans la section « Aperçu de l'article » pour cette carte.

Si la carte-cadeau est destinée à une autre personne, veuillez lui demander de vérifier d'abord son dossier de pourriels ou ses courriers indésirables, ainsi que les différents onglets de sa messagerie, tels que l'onglet « Promotions » dans Gmail. Si la carte n'y est pas, vous pouvez la lui renvoyer via votre compte GiftCards.ca. Une fois connecté, recherchez la carte dans l'historique des commandes, sélectionnez « Afficher les détails de l'article » pour la carte que vous souhaitez renvoyer, puis cliquez ou appuyez sur le lien bleu « Renvoyer le courriel » qui apparaît entre parenthèses dans la section « Aperçu de l'article ». Si vous rencontrez un problème avec le renvoi, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle par téléphone au 1-844-335-9670 or via l'outil de clavardage sur notre site Web. Notre équipe est à votre disposition de 6 h 00 à 21 h 00 HNP (Heure normale du Pacifique), du lundi au dimanche.

Une fois la carte-cadeau virtuelle envoyée par courriel, elle n'est plus remboursable. Si le bénéficiaire ne reçoit pas sa carte-cadeau virtuelle, vérifiez l'adresse de courriel à laquelle elle a été envoyée et demandez-lui de vérifier ses dossiers de pourriels ou ses courriers indésirables. Si la carte n'y est toujours pas, vous pouvez la lui renvoyer via votre compte GiftCards.ca. Une fois connecté, recherchez la carte dans l'historique des commandes, sélectionnez « Afficher les détails de l'article » pour la carte que vous souhaitez renvoyer, puis cliquez ou appuyez sur lien bleu « Renvoyer le courriel » entre parenthèses dans la section « Aperçu de l'article », à côté de l'image de la carte. Si vous rencontrez un problème avec le renvoi, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle au 1-844-335-9670 pour obtenir de l'aide. Notre équipe est à votre disposition de 6 h 00 à 21 h 00 HNP (Heure normale du Pacifique), du lundi au dimanche.

Oui, les restrictions à l'achat de cartes-cadeaux virtuelles sont indiquées ci-dessous :

• Les cartes-cadeaux virtuelles peuvent uniquement être envoyées par courriel ou téléchargées depuis un compte GiftCards.ca.
• L'envoi n'est PAS instantané et peut prendre jusqu'à 48 heures à compter de l'achat afin que la commande soit analysée puis traitée.
• La quantité de cartes-cadeaux virtuelles pouvant être commandées est limitée, généralement pas plus de 10 cartes par commande.
• Certaines marques ne proposent que des montants prédéfinis. Veuillez consulter la page Web de la carte en question pour savoir quels montants peuvent être versés sur la carte.

Il n'y a pas de frais ni de date d'expiration associés aux cartes-cadeaux virtuelles monomarques comme Esso ou Uber. Toutefois, pour les cartes virtuelles prépayées Joker Mastercard, il existe des frais d'achat de 7,95 $ par carte, ainsi qu'une date d'expiration sous la forme d'une date de fin de validité. Veuillez vous rendre sur la page Web de la carte Joker que vous souhaitez acheter, ou consultez notre FAQ sur les cartes prépayées pour en savoir plus sur les frais d'achat et la date d'expiration.

Pour vérifier l'état d'une commande, connectez-vous à votre compte sur le site Web, puis cliquez ou appuyez sur la commande dans la section « Historique des commandes » ou « Cartes-cadeaux virtuelles » de votre compte. Ensuite, consultez simplement l'état de la commande indiqué dans la section « Aperçu de l'article » pour cette carte-cadeau virtuelle.

Vous pouvez faire vos achats sur le site Web à tout moment. Il vous suffit d'ajouter les cartes de votre choix dans le panier, puis de procéder au paiement avec une carte de crédit canadienne Visa ou Mastercard en cours de validité.

Le bénéficiaire recevra un courriel contenant un lien vers sa carte-cadeau virtuelle. Vous recevrez également un courriel de confirmation une fois la carte envoyée. Le lien contenu dans le courriel le redirigera vers sa carte-cadeau virtuelle. Les cartes-cadeaux virtuelles peuvent également être téléchargées à partir du compte de l'acheteur sur le site (pour les cartes achetées pour vous-même), ou à partir du compte du bénéficiaire sur le site si la carte-cadeau virtuelle a été envoyée comme cadeau à une autre personne. Si le destinataire de la carte-cadeau n'a pas de compte sur notre site, il peut toujours en créer un en utilisant la même adresse de courriel que celle à laquelle la carte virtuelle a été envoyée, puis télécharger la carte-cadeau virtuelle à partir de son nouveau compte.

Les cartes-cadeaux virtuelles peuvent être téléchargées à partir du compte de l'acheteur sur le site (pour les cartes achetées pour vous-même), ou à partir du compte du bénéficiaire sur le site si la carte-cadeau virtuelle a été offerte en cadeau à une autre personne. Si le bénéficiaire de la carte-cadeau n'a pas de compte sur le site, il peut toujours en créer un en utilisant la même adresse de courriel que celle à laquelle la carte virtuelle a été envoyée.

Nous acceptons uniquement les modes de paiement en ligne suivants :

• Cartes de crédit canadiennes de Visa ou MastercardMD
• Compte Apple PayMD ou Google PayMC canadien valide
• Compte PayPal canadien valide

Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, par carte de débit ou avec d'autres types de cartes de crédit.

La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant l'achat, mais il faut parfois attendre jusqu'à 48 heures à partir de l'achat pour que la commande soit vérifiée avant d'être approuvée puis traitée.

Une fois approuvée, la carte-cadeau virtuelle sera envoyée par courriel et pourra être téléchargée depuis le compte GiftCards.ca de l'acheteur (pour les cartes-cadeaux virtuelles achetées pour vous-même) ou à partir du compte du bénéficiaire sur le site, s'il en a déjà un ou s'il souhaite en créer un. Si le destinataire crée un compte, il devra utiliser la même adresse de courriel que celle à laquelle la carte-cadeau virtuelle a été envoyée par l'acheteur.

Si la commande échoue à l'examen, elle sera rejetée et vous recevrez un courriel d'annulation de la commande. Les frais en attente sur votre carte de crédit disparaissent généralement au bout de 3 à 10 jours ouvrables. Aucuns frais ne sont réellement prélevés sur votre carte si votre commande échoue à l'examen et qu'elle est ensuite annulée.

Hormis pour les cartes virtuelle prépayée Joker MastercardMD, nos cartes-cadeaux virtuelles peuvent uniquement être utilisées au Canada. Les cartes utilisables en personne doivent être utilisées dans un établissement canadien du détaillant en question. Les cartes utilisables en ligne doivent être utilisées sur la version canadienne du site Web ou de l'application du détaillant.

Certaines cartes-cadeaux virtuelles ne peuvent être utilisées qu'en personne dans les magasins ou restaurants du détaillant, tandis que d'autres cartes peuvent également être utilisées en ligne sur le site Web ou l'application du détaillant. De plus, certaines cartes peuvent être utilisées UNIQUEMENT en ligne, sur le site Web ou l'application du détaillant. Chaque marque de carte-cadeau virtuelle étant différente, pensez à vérifier les détails de la carte indiqués sur sa page Web avant de passer à l'achat.

Vous pouvez acheter de petites quantités de cartes-cadeaux et de cartes-cadeaux virtuelles pour votre société sur ce site, mais si vous avez besoin de plus grandes quantités, de cartes personnalisées ou de cartes avec des montants plus importants, veuillez consulter notre page dédiée aux commandes de société pour de plus amples renseignements. Notre équipe dédiée aux comptes de société vous aidera à créer un compte de société et à passer une commande plus volumineuse. Elle pourra également vous conseiller sur nos plateformes et programmes de cartes-cadeaux, qui peuvent être utilisés pour les primes d'incitation aux employés, les remises aux clients, ou comme programmes de récompense pour le personnel ou les clients. Veuillez consulter giftcards.com/ca/fr/corporate-orders.

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau virtuelle, veuillez consulter les informations disponibles sur la page Web de la carte, ici sur le site, dans la section « Détails de la carte » de cette page, ou sur le site Web, dans le magasin ou sur l'application du fournisseur de la carte. Vous y trouverez normalement des outils ou des services permettant de vérifier le solde. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations relatives au solde des cartes, car ces informations sont gérées directement par les fournisseurs des cartes eux-mêmes et sont généralement disponibles sur leur propre site Web, dans leurs magasins ou par leur application (le cas échéant).

Pour savoir où ou comment utiliser une carte-cadeau virtuelle, veuillez consulter les informations disponibles sur la page Web de la carte ici sur le site, dans les sections « Détails de la carte » et « Instructions d'utilisation », ou sur le site Web ou l'application du fournisseur de la carte. Vous y trouverez normalement les conditions générales de ses cartes-cadeaux, ainsi qu'une FAQ sur les cartes-cadeaux, des outils de vérification du solde et les emplacements des magasins (le cas échéant).

Non, nos cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Non, les cartes-cadeaux ne sont pas gaufrées.

Oui, il existe des restrictions sur la quantité de cartes pouvant être commandées, ainsi que sur les types de montant disponibles selon chaque marque. Veuillez vous reporter aux détails figurant sur la page de chaque carte avant de passer à l'achat.

La plupart des cartes-cadeaux n'ont ni date d'expiration ni frais. Cependant, chaque marque étant différente, veuillez vous reporter aux détails figurant sur la page de chaque carte avant de passer à l'achat.

Oui, les instructions d'activation sont fournies au bénéficiaire de la carte.

Pour vérifier l'état d'une commande, connectez-vous à votre compte GiftCards.ca, puis consultez les sections « Historique des commandes » ou « Cartes-cadeaux ». Veuillez noter qu'il peut falloir jusqu'à 48 heures à compter de la date d'achat avant que votre commande soit approuvée, puis traitée.

Choisissez les cartes-cadeaux de votre choix sur notre site et ajoutez-les au panier d'achats, puis payez avec une carte de crédit canadienne en cours de validité. Nous acceptons les cartes Visa ou Mastercard, mais pas les cartes de débit, les cartes Discover ou les cartes American Express. Nous n'acceptons pas non plus les commandes postales et téléphoniques.

Les cartes-cadeaux plastifiées sont emballées dans une enveloppe adressée au bénéficiaire, avec les instructions d'activation.

Il peut falloir jusqu'à 48 heures à compter de la date d'achat avant que votre commande soit approuvée, puis traitée. Une fois la commande fois approuvée, il faut généralement entre 3 et 5 jours pour qu'elle soit traitée avant d'être expédiée. Les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition sélectionnée. L'expédition par Postes Canada prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables, mais peut prendre plus de temps, tandis que l'expédition par messager prend généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Veuillez vérifier que l'adresse du bénéficiaire est exacte afin que l'article ne soit pas retourné à l'expéditeur.

Nous proposons la livraison par courrier postal ou par messager. L'expédition par courrier postal prend généralement de 5 à 7 jours ouvrables, tandis que l'expédition par messager prend généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Les détails et les coûts sont indiqués sous « Méthode d'expédition » au moment du paiement.

Nous acceptons uniquement les modes de paiement en ligne suivants :

• Cartes de crédit canadiennes de Visa ou MastercardMD
• Compte Apple PayMD ou Google PayMC canadien valide
• Compte PayPal canadien valide

Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, par carte de débit ou avec d'autres types de cartes de crédit.

Nos cartes-cadeaux plastifiées ne peuvent être utilisées qu'au Canada. Les cartes utilisables en personne doivent être utilisées dans un établissement canadien du détaillant en question, ou du groupe de détaillants dans le cas des cartes Bonheur et One4all. Les cartes utilisables en ligne (qui n'incluent PAS les cartes Bonheur ou One4all) doivent être utilisées sur la version canadienne du site Web ou de l'application du détaillant.

Les cartes Bonheur et One4all, ainsi que certaines de nos cartes-cadeaux plastifiées monomarques, peuvent UNIQUEMENT être utilisées en personne dans un établissement du ou des détaillants figurant sur la carte. Certaines de nos cartes-cadeaux plastifiées monomarques peuvent également être utilisées en ligne sur le site Web ou l'application du détaillant. Chaque marque de carte étant différente, pensez à vérifier les détails de la carte indiqués sur sa page Web avant de passer à l'achat.

Vous pouvez acheter de petites quantités de cartes-cadeaux et de cartes-cadeaux virtuelles pour votre société sur ce site, mais si vous avez besoin de plus grandes quantités, de cartes personnalisées ou de cartes avec des montants plus importants, veuillez consulter notre page dédiée aux commandes de société pour de plus amples renseignements. Notre équipe dédiée aux comptes de société vous aidera à créer un compte de société et à passer une commande plus volumineuse. Elle pourra également vous conseiller sur nos plateformes et programmes de cartes-cadeaux, qui peuvent être utilisés pour les primes d'incitation aux employés, les remises aux clients, ou comme programmes de récompense pour le personnel ou les clients. Veuillez consulter giftcards.com/ca/fr/corporate-orders

Non, sauf s'il y a un problème avec la carte que vous avez commandée. Vous devriez recevoir une série de courriels de confirmation après avoir passé votre commande, mais n'hésitez pas à consulter votre compte sur le site pour connaître l'état de votre commande. Si vous avez besoin d'aide avec votre commande, veuillez communiquer avec notre équipe du service à la clientèle. VEUILLEZ NOTER qu'il peut falloir jusqu'à 48 heures à compter de la date d'achat pour que votre commande fasse l'objet du contrôle de sécurité et anti-fraude avant d'être approuvée, puis traitée. L'état de la commande figurant sur votre compte GiftCards.ca vous indiquera si elle est toujours en cours ou si elle a été approuvée et traitée.

Pour vérifier le solde d'une carte-cadeau, veuillez consulter les informations disponibles sur la page Web de la carte, ici sur le site, dans la section « Détails de la carte », ou sur le site Web, dans le magasin ou sur l'application du fournisseur de la carte. Vous y trouverez normalement des outils ou des services permettant de vérifier le solde. Nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations relatives au solde des cartes, car ces informations sont gérées directement par les fournisseurs des cartes eux-mêmes et sont généralement disponibles sur leur propre site Web, dans leurs magasins ou via leur application (le cas échéant).

Pour savoir où ou comment utiliser une carte-cadeau, veuillez consulter les informations disponibles sur la page Web de la carte ici sur le site, dans les sections « Détails de la carte » et « Instructions d'utilisation », ou sur le site Web ou l'application du fournisseur de la carte. Vous y trouverez normalement les conditions générales des cartes-cadeaux, ainsi qu'une FAQ sur les cartes-cadeaux, des outils de vérification du solde et les emplacements des magasins (le cas échéant).

La carte virtuelle prépayée Joker Mastercard est une carte virtuelle prépayée destinée uniquement à un usage sur Internet. Elle peut être utilisée pour magasiner en ligne partout dans le monde où Mastercard est acceptée. Des frais de transaction en devises de 2,5 % s'appliquent à tout achat en ligne effectué en dehors du Canada ou qui n'est pas effectué en devise canadienne. Cette carte n'est pas rechargeable et ne peut pas être utilisée pour retirer de l'argent ni être utilisée à un guichet automatique. Les fonds versés sur cette carte ne sont pas assurés par la Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC).

La carte virtuelle prépayée Joker Mastercard peut être utilisée pour magasiner en ligne partout dans le monde où Mastercard est acceptée. Des frais de transaction en devises de 2,5 % s'appliquent à tout achat en ligne effectué en dehors du Canada ou à tout encaissement effectué en devises. VEUILLEZ NOTER qu'en raison d'une modification de la réglementation, l'utilisation de ces cartes dans l'Espace économique européen* (EEE) est désormais soumise à des restrictions. Le montant maximal des dépenses effectuées en une seule transaction chez un marchand en ligne ou sur un site Web situé dans l'EEE sera limité à 75 $ CA, et le montant maximal des dépenses effectuées dans l'EEE pendant la période de validité de la carte est désormais limité à 225 $ CA. La sous-région de l'Espace économique européen comprend les pays, îles et territoires suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal , Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère, Îles Åland, Jan Mayen, Guyane française, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Saint-Martin (partie française) et Mayotte. Veuillez noter que le Royaume-Uni et toutes les juridictions légales du Royaume-Uni sont exemptés de cette définition de l'Espace économique européen.

En raison d'une modification de la réglementation au sein de l'Espace économique européen (EEE), le montant maximal des dépenses effectuées en une seule transaction chez un marchand en ligne ou sur un site Web situé dans l'EEE sera limité à 75 $ CA, et le montant maximal des dépenses effectuées dans l'EEE pendant la période de validité de la carte est désormais limité à 225 $ CA. La sous-région de l'Espace économique européen comprend les pays, îles et territoires suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal , Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère, Îles Åland, Jan Mayen, Guyane française, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Saint-Martin (partie française) et Mayotte. Veuillez noter que le Royaume-Uni et toutes les juridictions légales du Royaume-Uni sont exemptés de cette définition de l'Espace économique européen.

Il peut falloir jusqu'à 48 heures à compter de la date d'achat pour que votre commande fasse l'objet du contrôle de sécurité et anti-fraude avant d'être validée, traitée et expédiée. Vous pouvez également spécifier une date de livraison future pour votre commande si vous souhaitez qu'elle soit envoyée à une date donnée, comme un anniversaire. La carte est envoyée par courriel ou peut être téléchargée depuis la section « Historique des commandes » dans le compte du bénéficiaire sur GiftCards.ca. La carte doit ensuite être enregistrée et activée avant d'être utilisée.

La carte virtuelle prépayée Joker Mastercard est envoyée par courriel ou peut être téléchargée depuis la section « Historique des commandes » dans le compte du bénéficiaire sur GiftCards.ca. La carte doit ensuite être enregistrée et activée avant d'être utilisée. Le fait de cliquer sur le lien redirigeant vers la carte permet de lancer le processus d'enregistrement et d'activation. La carte virtuelle prépayée Joker Mastercard DOIT être activée avant d'être utilisée.

La carte virtuelle prépayée Joker Mastercard DOIT être activée avant d'être utilisée.

La carte est envoyée par courriel. Accédez à la carte dans le courriel pour lancer le processus d'enregistrement et d'activation. Le bénéficiaire de la carte devra saisir ses coordonnées et d'autres détails afin d'activer la carte.

Ces informations peuvent également être requises lorsque la carte est utilisée pour magasiner en ligne, car certains sites exigent l'adresse du titulaire de la carte.

Vous pouvez verser n'importe quel montant compris entre 25 $ et 500 $ CA. La carte n'est pas rechargeable.

La carte est envoyée par courriel, mais son bénéficiaire peut également la télécharger depuis son compte sur GiftCards.ca. Si le message n'apparaît pas dans la boîte de réception, assurez-vous que le bénéficiaire a vérifié ses dossiers de pourriels, ainsi que les différents onglets de sa messagerie, tels que l'onglet « Notifications » dans Gmail (s'il est activé). Si le bénéficiaire n'a pas de compte sur notre site, il peut toujours en créer un en utilisant la même adresse de courriel que celle à laquelle la carte a été envoyée, puis télécharger la carte à partir de son nouveau compte. Si la carte n'est pas arrivée dans les 48 heures suivant l'achat et que l'acheteur n'a pas reçu de courriel d'annulation de la commande, veuillez Nous contacter pour obtenir de l'aide. Munissez-vous de votre adresse de courriel, du numéro de commande et de l'adresse de courriel du bénéficiaire avant d'appeler.

Cette carte virtuelle Mastercard est destinée à une utilisation en ligne uniquement, partout où Mastercard est acceptée en ligne. La carte doit être activée par son bénéficiaire avant d'être utilisée. Le processus d'enregistrement et d'activation en ligne commence dès que le bénéficiaire clique sur le lien pour accéder à sa carte virtuelle Joker pour la première fois.

Lors d'un achat en ligne, il suffit de saisir les informations de la carte requises. Le numéro de la carte, la date d'expiration et le CVV2 figurent sur la carte virtuelle Mastercard. Si les coordonnées du titulaire de la carte sont également requises pour payer en ligne avec la carte Joker, celles-ci doivent correspondre aux coordonnées utilisées pour l'enregistrement et l'activation de la carte.

La carte peut être utilisée pour magasiner dans le monde entier. Toutefois, des frais de transaction en devises de 2,5 % s'appliquent à tout achat en ligne effectué en dehors du Canada ou à tout encaissement effectué en devises. VEUILLEZ NOTER qu'en raison d'une modification de la réglementation, l'utilisation de ces cartes dans l'Espace économique européen* (EEE) est désormais soumise à des restrictions. Le montant maximal des dépenses effectuées en une seule transaction chez un marchand en ligne ou sur un site Web situé dans l'EEE sera limité à 75 $ CA, et le montant maximal des dépenses effectuées dans l'EEE pendant la période de validité de la carte est désormais limité à 225 $ CA. La sous-région de l'Espace économique européen comprend les pays, îles et territoires suivants : Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Islande, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal , Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Îles Canaries, Ceuta, Melilla, Açores, Madère, Îles Åland, Jan Mayen, Guyane française, Guadeloupe, Martinique, Réunion, Saint-Martin (partie française) et Mayotte. Veuillez noter que le Royaume-Uni et toutes les juridictions légales du Royaume-Uni sont exemptés de cette définition de l'Espace économique européen.

Non, toutes les ventes sont définitives et la carte virtuelle prépayée Joker Mastercard n'est pas remboursable.

Oui, les restrictions liées à la carte virtuelle prépayée Joker Mastercard sont énumérées ci-dessous.

• Cette carte est destinée à une utilisation en ligne uniquement.
• Elle est envoyée par courriel ou son bénéficiaire peut la télécharger à partir de son compte sur GiftCards.ca, à condition que l'adresse de courriel de son compte soit la même que celle à laquelle la carte a été envoyée.
• L'envoi n'est PAS instantané et peut prendre jusqu'à 48 heures entre le moment de l'achat et celui où la commande est vérifiée et traitée avant d'être envoyée par courriel et qu'elle puisse être téléchargée à partir du compte de son bénéficiaire sur le site.
• La quantité de cartes pouvant être commandées est limitée.
• Le montant pouvant être versé sur la carte au moment de l'achat doit être compris entre 25 $ et 500 $.
• La carte n'est pas rechargeable.
• Cette carte ne peut pas être utilisée pour retirer de l'argent ni être utilisée à un guichet automatique.
• Les fonds versés sur cette carte ne sont pas assurés par la Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC).
• La carte doit être enregistrée et activée avant de pouvoir être utilisée. L'adresse du bénéficiaire et d'autres informations peuvent être requises.

Des frais d'achat de 7,95 $ CA s'appliquent pour chaque carte achetée, quel que soit le montant versé sur celle-ci.

La carte a une date d'expiration et elle ne peut plus être utilisée après cette date. Cependant, les fonds sur la carte n'expirent pas. Veuillez appeler l'équipe du service à la clientèle de la carte Joker au 1-833-293-7721 pour en savoir plus sur la façon d'obtenir une nouvelle carte si la date d'expiration est dépassée, mais qu'il reste des fonds sur la carte. La date d'expiration de votre carte est indiquée sous le numéro de la carte.

Pour vérifier le solde d'une carte virtuelle prépayée Joker Mastercard, rendez-vous sur jokercard.ca ou appelez le service à la clientèle de la carte Joker au 1-833-293-7721. Veuillez vous assurer que vous utilisez le site officiel de la carte Joker pour le Canada lorsque vous vérifiez votre solde en ligne. Nous ne sommes pas en mesure de vérifier le solde de votre carte, car ces informations sont gérées directement par le fournisseur de la carte et ne sont disponibles que sur son site Web ou en appelant le service à la clientèle de la carte Joker.

Pour vérifier l'état d'une commande, connectez-vous à votre compte GiftCards.ca, puis consultez l'historique de vos commandes. Il peut falloir jusqu'à 48 heures entre le moment de l'achat et celui où la commande est vérifiée et traitée avant d'être envoyée par courriel et qu'elle puisse être téléchargée à partir du compte de son bénéficiaire sur le site.

Sur notre site, sélectionnez la carte virtuelle prépayée Joker Mastercard, puis précisez s'il s'agit ou non d'un cadeau. Ensuite, choisissez le montant que vous souhaitez verser sur la carte (entre 25 $ et 500 $ CA). Procédez au paiement avec une carte de crédit canadienne. Seules les cartes Visa ou Mastercard sont acceptées. Nous n'acceptons pas les cartes de débit, les cartes Discover ou les cartes American Express. Nous n'acceptons pas non plus les commandes postales ou téléphoniques.

Nous acceptons uniquement les modes de paiement en ligne suivants :

• Cartes de crédit canadiennes de Visa ou MastercardMD
• Compte Apple PayMD ou Google PayMC canadien valide
• Compte PayPal canadien valide

Nous n'acceptons pas les paiements en espèces, par chèque, par carte de débit ou avec d'autres types de cartes de crédit.